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Die meisten von uns halten sich für ganz gute Zuhörer. Und doch kennen wir alle das Gefühl, nicht wirklich gehört zu werden. Wie passt das zusammen? Zuhören, um zu antworten Ein großer Teil dessen, was wir Zuhören nennen, ist in Wahrheit Vorbereitung. Während der andere spricht, überlegen wir schon, was wir sagen werden: einen Ratschlag, eine eigene Erfahrung, einen Einwand, einen Witz. Wir hören zu, um zu antworten – nicht,…